Stage Peugeot Botzaris-Gare de l'Est

Ce stage m'a plus du fait qu'il se trouvait dans le milieu d'activité dans lequel je souhaiterais travailler, non pas le commerce, mais l'automobile et plus particulièrement Ingénieur Calcule. Néanmoins le métier de conseiller commercial m'a plus car on a de nombreux contacts avec les clients.

C'est aussi un des point faibles, c'est le clients qui rythme les commande il y avait donc des heures "creuses" pendant lesquels je ne faisait pratiquement rien, afficher les prix ou bien photocopier des documents.

Je n'est rencontré aucune difficulté particulière tous les membres de l'équipe m'aidaient du mieux qu'il pouvait en cas de soucis et je leur rendait la pareil.

Se stage m'a conforté dans mon choix de métier et j'en tire un bilan très positif.

Nom du métier :
Conseiller Commercial

CONDITIONS D'ACCES

Depuis combien de temps faites-vous ce métier ?
14 ans

Comment êtes-vous arrivé a ce poste ?
J'étais d'abord mécanicien durant 14 ans, puis l'on ma proposer de devenir aide vendeur, puis vendeur secteur et enfin conseiller commercial.

Quelle formation avez-vous ?
CAP + BEP Mécanique

Y-a-t-il un diplôme exigé pour se poste ? Si oui lequel ?
Aucun

Si le recrutement se fait par concours, quels sont les conditions et le niveau pour s'y présenter ?
Il faut avoir le BAC.

Selon vous, quelles qualités sont nécessaires pour exercer ce métier ?
Il faut l'aimé, avoir la fibre commerciale.

CONTENU DU POSTE

En quoi consiste le travail ?
En temps que conseiller commercial on ne fait que conseiller on ne dit jamais au client d'acheter une voiture, on doit poser les bonnes questions et orienter le client vers le modèle qui lui correspond le mieux.

Pouvez-vous décrire l'ensemble des taches ?
Accueillir le client, le conseiller, répondre à ses demande et ses questions.

Qu'est-ce qui vous a attirez dans ce métier, les aspects positifs ?
Le contact avec les clients m'a plut, j'aime le commerce et aider les gens a faire leurs choix c'est mon "truc".

Quelles sont les contraintes, les aspects négatifs ?
Nous dépendons du client si il n'y a pas de clients, il n'y a rien a faire.

S'agit-il d'un travail d'équipe ?
Non, un conseiller est rattaché a chaque client.

Êtes-vous amener a travailler avec des professionnels extérieurs à l'entreprise? Si oui lesquels ?
Oui, gérants d'entreprise, PDG, expert comptable...

CONDITIONS DE TRAVAIL

Quels sont les horaires ?
De 8h30 jusqu'à 19h30

Combien d'heures de travail par semaine ?
65 heures.

Le salaire d'un débutant ?
1100€

Pensez-vous qu'il y ait actuellement des débouchés ?
Oui, là où il y a des acheteurs il y a forcément des vendeurs.

Voici mon emploie du temps durant cette semaine de stage

Il existe 16 métiers dans l'entreprise : PDG, directeur personnel, directeur production, directeur commercial, directeur financier, directeur informatique, directeur service, directeur marketing, chef des ventes, direction de l'exportation, mécaniciens, chef d'atelier carrosserie, conseiller commercial, comptabilité, réceptionniste carrosserie, réceptionniste clientèle.

L'établissement est rattaché a la convention collective nationale : service de l'automobile.

Il existe : des délégués du personnel, des représentants syndicaux et un comité d'entreprise.

Métier choisi :Conseiller commercial

a) Le travail consiste a aider un client, l'assister lors de son choix, poser les bonnes questions pour connaître ses goûts.
Ce travail peut s'exercer partout dans le milieu de la vente, automobile, literie etc... Tout endroit ou le client aura besoin d'être conseillé.
Oui, un ordinateur et un téléphone portable.

b) Dans ma profession le travail s'effectue seul voir a deux mais généralement une suffit, car une personne, c'est assez pour en conseiller une autre, voir deux autres.
Mes horaires sont: 8h30→19h30, ils sont fixes et contrôlés. La pause du repas est de 1h 12h→13h. Il n'y a pas de travail de nuit.
L'atmosphère est conviviale personne ne se plein, solidarité grandissante.
La qualité nécessaire pour devenir conseiller est d'avoir la fibre commercial, il faut aimer le métier.
Il n'y a aucune qualité physique à avoir est aucune contre-indication médicale.

c) Ma formation est CAP+BEP, BAC Pro mécanique
D'autres formation sont possible mais un BAC Professionnel est obligatoire.

d) Il y a moyen d'accéder a un poste plus élevé gravir les échelons et toujours être au-dessus du pourcentage d'affaire concrétisées sur les affaires en cours qui est de 35%.

e) L'inconvéniant principale du métier est que c'est le client qui fait vivre : pas de lcient, pas de travail.
L'avantage est également les nombreux contact avec les gens.

Cet organigramme represente les differente fonctions presente dans l'entreprise Peugeot Botzaris

a) L'entreprise vend des automobiles (voiture, partner, express...) ou bien propose des réparations sur n'importe quel véhicule ou encore des vérification apparaissant dans certain contrat.

b) Sa clientèles est variée : - Les particuliers
                                      - Les entreprises
                                      - Les auto-écoles
                                      - Les services public (police, pompier, ambulance et SAMU)
                                      - Les taxis
Elle se situe principalement en France, région parisienne, Paris.

c) Étant donné sue Peugeot Botzaris dépend de la filiale Peugeot-France elle n'a pas de fournisseur définis. C'est fournisseur sont par conséquent français.

d) Ces principaux concurrent sont les autres marques de voitures : Audi, Citroën, BMW, Renault...

e) Les matériaux spécifiques a un concessionnaire sont les "stock", (fiches ou apparaissent tous les stock de voitures des usines française) les caractéristiques techniques de chaque véhicule et aussi leur documentation, les monte-charge (propres à tous garage) et le matériel mécanique nécessaire pour effectuer les réparation ainsi que les pièce détaché de chaque modèle de voiture.

L'accueil du client est primordial et doit se faire dans les meilleurs conditions possibles. C'est pour cela que la "boutique" est impeccable, c'est là ou sont exposés les nouveaux modèles de voitures (ex : 4007, 207, 307...).

Juste derrière, une grande baie vitrée derrière laquelle se trouve le garage ou l'on peut faire réparer sa voiture ou bien simplement en prendre possession.

Au sous-sol se trouve les pièce détachées.

Au premier la comptabilité et les finances d'un coté et de l'autre des véhicules en réparation.

Au second, troisième, quatrième et cinquième se trouves les véhicule de client, commandés ou bien en réparation

L'entreprise est située au 180 Rue du Faubourg St Martin, rue très fréquenté du fait que la Gare de l'Est se trouve a 150m et qu'une de ses sorties se trouve juste en face. Elle est située dans le 10ème arrondissement de la capitale et est, de par le fait, dans un centre-ville.

Entreprise produisant des biens automobiles. De grande taille et commerciale, elle est sociétaire son secteur d' activité est tertiaire. C'est une entreprise privée.

Stage en entreprise: Concessionaire Peugeot Botzaris-Gare de l'Est

Nom ou raison sociale:

Activité: Vente d'automobile, réparation de voiture ou de véhicules utilitaire, location de véhicule.

Adresse: 180 Rue du Faubourg St Martin, Paris 10ème

Telephone: 01 40 05 66 10

Fax: 01 40 05 66 16

Tuteur respondable du stagiaire: Mr Jean-Yves LE FLOCH